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包装袋案例

食品包装袋建鸿兴包装(http://www.jhxbzd.com/)2019-01-25阅读:

内蒙古的汉子,有些粗矿


大概是四月底的时候,龚总给了我刘总的手机号,只交代了我一句,客人要装牛肉的包装袋子,两款共1万个,多少钱,让我自己跟刘总联系,我加上刘总的微信,刘总给我发了个JPG就直接打钱让我生产,9天交货,我经历了什么?没办法,我又硬着头皮给刘总打电话,强调了要有可编辑的AI,后期还要签印刷授权书并寄回原件,才能生产,没等我说完,刘总就怒了,他说他不明白,不就生产一个袋子吗?哪来那么多事啊?~~~~~~~牢骚半小时,最后气的他还把电话挂了,找龚总去投诉了~~


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没有碰撞哪来的火花


不知道两个大老爷们儿是怎么沟通的,再次跟刘总对接的时候,刘总温柔了许多,我认真的跟他解释了授权书是为了保障彼此的合法权益,客户这边提供正本,是因为涉及到客户的设计版权。因为刘总提供的是JPG,不符合印刷要求,我们家设计又加班加点到十二点的一点点抠图,期间跟刘总确认,他连材质都不了解,我们又根据所装的食品推荐了相应的材质,厚度,及最合适的工艺,一次次的交流下来,刘总对我们愈发肯定,稿件确认后的第七天就完美出货了,收到货的第一时间刘总就打来了电话,听得出的兴高采烈,对食品包装袋子特别满意。我在这里也是无限欣慰,总算没白忙活~~~


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客户感言


在如此低迷的行情中能坚持认真、负责的做好工作,在客户服务方面尽其所能的满足客户需求,横向比较优于其他供应商,而且耐心十足,咨询资料优秀,对客户热情、细微周到。质量过硬,加工材料完全能够达到国家环保标准,不用再担心环保部门上门来“找茬”啦!


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客服感悟


美国沃顿学校的校训是:“衡量企业发展的标准不仅是资产的回报,还有一个重要的标准,这就是客户满意度的回报。”这与建鸿兴的企业文化是一脉相承,做为一名客服,我常问自己的三个问题:顾客为什么选择我?我凭什么值得顾客的信任?顾客为什么要帮我转介绍?好客服,看自己的产品就像看自己的孩子,怎么看怎么喜欢。好客服,象爱自己一样,爱自己的团队,爱自己的顾客!

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